全美容業界向け｜接客カウンセリングスキルアップ 1Dayオンラインセミナー

お客様の本音を引き出し、信頼・指名・リピートにつなげる美容従事者のための実践型カウンセリング講座

※元美容専門学校ベテラン講師＆メンタル心理カウンセラー監修の美容現場で使える会話力・提案力・信頼構築セミナー

技術はある。
丁寧に施術もしている。
でも、なぜか指名につながらない。
リピートが安定しない。
お客様の本音が分からない。
説明したつもりなのに、うまく伝わっていない。
ときには、クレームや不満につながってしまう。

その原因は、技術不足だけではないかもしれません。

美容業界で長く選ばれるために必要なのは、
技術力だけではなく、
お客様の気持ちを読み取り、安心感をつくり、納得して選んでいただくカウンセリング力です。

このセミナーは、アイリスト・美容師・ネイリスト・エステティシャン・セラピスト・美容サロンオーナーなど、
全美容業界の方に向けた、接客カウンセリングスキルアップ講座です。

Lesherima代表の35年の美容現場経験と、元美容専門学校ベテラン講師としての教育経験、さらにメンタル心理カウンセラーとしての視点をもとに、
美容現場でそのまま使える 「聞く力」「感じ取る力」「伝える力」「提案する力」「信頼を育てる力」 を実践的に学びます。

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Lesherimaの接客カウンセリング講座とは

今回のカウンセリングスキルアップセミナーは、技術講習ではありません。

美容従事者として、
お客様とどう向き合うか。
どのように不安を受け止めるか。
どのように本音を引き出すか。
どのように納得感のある提案をするか。
どのように「またこの人にお願いしたい」と思っていただくか。

そのための美容現場専用の実践カウンセリング講座です。

接客が得意な人だけが売れる時代ではありません。
大切なのは、感覚だけに頼らず、心理と会話の流れを理解して、お客様に安心していただける対応ができること。

この講座では、ただ明るく話す接客ではなく、
お客様の表情・言葉・沈黙・迷い・不安を読み取り、信頼へ変えるための会話設計を学びます。

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なぜ、美容業にカウンセリング力が必要なのか

美容サービスは、技術を提供する仕事であると同時に、
お客様の「こうなりたい」「失敗したくない」「自分に似合うか不安」「変わりたい」という気持ちに寄り添う仕事です。

お客様は、必ずしも最初から本音を言えるわけではありません。

「お任せで」と言いながら、本当は失敗が怖い。
「自然に」と言いながら、本当は変化も欲しい。
「大丈夫です」と言いながら、実は不安が残っている。
「前回と同じで」と言いながら、本当は少し変えたい。

このような小さな本音を汲み取れるかどうかで、
仕上がりの満足度、信頼感、次回予約、指名、単価は大きく変わります。

美容のカウンセリングは、ただ質問をする時間ではありません。
お客様が安心して本音を話せる空気をつくり、
その方に合った提案を組み立てるための大切な時間です。

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メンタル心理カウンセラー視点を取り入れた美容接客

この講座では、一般的な接客トークだけではなく、
メンタル心理カウンセラーの視点を美容現場向けに落とし込んで学びます。

たとえば、

・お客様が本音を話しやすい質問の仕方
・緊張や不安をやわらげる言葉の選び方
・否定されたと感じさせない受け止め方
・クレームになりやすい不一致を事前に防ぐ確認方法
・「売り込み」ではなく「納得」に変える提案の流れ
・感情的なお客様への落ち着いた対応
・沈黙や迷いの読み取り方
・リピートにつながるアフターカウンセリングの言葉

など、実際の美容現場で使える形にして学びます。

お客様の心を操作するためではなく、
お客様が安心して選べる状態をつくるためのカウンセリング力です。

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この講座で学べること

第1章：なぜカウンセリングで売上・指名・リピートに差がつくのか

技術力だけでは選ばれ続けない理由を、美容現場のリアルな事例をもとに学びます。

お客様が「またお願いしたい」と感じるのは、仕上がりだけではありません。
施術前の安心感、施術中の配慮、施術後の納得感、次回への期待まで含めて、信頼が生まれます。

この章では、カウンセリングが売上・指名・リピートにどうつながるのかを整理します。

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第2章：お客様の“本音”を引き出す質問力

お客様の希望を聞くだけではなく、
本当の悩み・不安・理想・過去の失敗経験まで自然に引き出す質問力を学びます。

「今日はどうしますか？」だけでは、お客様の本音は出てきません。

どの順番で質問するか。
どこまで深掘りするか。
どんな言葉なら答えやすいか。
どのタイミングで確認するか。

美容現場で使いやすい質問例をもとに、実践的に学びます。

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第3章：信頼をつくる共感の技術

共感とは、ただ「分かります」と言うことではありません。

お客様の不安や希望を正しく受け止め、
「この人は分かってくれている」と感じていただくための対応です。

この章では、メンタル心理カウンセラー視点を取り入れながら、
お客様の言葉を受け止める方法、否定せず整理する方法、安心感をつくる表情・声・間・言葉の選び方を学びます。

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第4章：トラブル回避・リピートにつながる説明力

クレームやお直しは、技術ミスだけで起こるとは限りません。

多くの場合、
「思っていた仕上がりと違った」
「説明されていなかった」
「できると思っていた」
「確認されたつもりがなかった」
という、認識のズレから起こります。

この章では、仕上がりイメージのすり合わせ、できること・できないことの伝え方、注意事項の説明、料金や時間の確認、次回提案まで、トラブルを防ぎながら信頼につなげる説明力を学びます。

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第5章：実践ワーク＆フィードバック

知識は大切ですが、美容現場で結果を出すためには実践が必要です。

このセミナーでは、受講者様の業種や現在のお悩みに合わせて、
カウンセリングの流れ、言葉の選び方、提案の仕方を一緒に整理します。

アイリスト、美容師、ネイリスト、エステティシャン、男性施術者、サロンオーナー、フリーランスなど、
それぞれの働き方やお客様層に合わせて、明日から使える形へ落とし込みます。

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セミナー形式

こちらは、公式スクールLINEビデオ通話を使用したオンラインセミナーです。

全国どこからでも、ご自宅やサロンから受講していただけます。

所要時間

約90分

1Day完結型のオンライン講座です。

受講者様の業種・経験・現在のお悩みに合わせて、
できる限り実践しやすい形で進めます。

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受講後に目指せること

このセミナーを受講することで、以下のような状態を目指せます。

・お客様の本音や不安を引き出しやすくなる
・カウンセリングの流れを自分の中で整理できる
・売り込みではなく、納得感のある提案ができる
・お客様に安心感を与える聞き方・話し方が分かる
・クレームやお直しにつながる認識のズレを防ぎやすくなる
・リピートにつながるアフターカウンセリングができる
・指名される美容従事者としての信頼構築力が高まる
・業務委託、フリーランス、独立後にも活かせる接客の土台ができる

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このセミナーが向いている人

・技術はあるのに指名が増えない方
・接客やカウンセリングに苦手意識がある方
・お客様の本音を引き出すのが苦手な方
・提案すると売り込みに聞こえないか不安な方
・クレームやお直しを減らしたい方
・リピート率や次回予約率を上げたい方
・業務委託、フリーランス、独立で売上を伸ばしたい方
・美容師、アイリスト、ネイリスト、エステティシャン、セラピストの方
・男性美容従事者として、安心感のあるカウンセリングを身につけたい方
・スタッフ教育やサロン全体の接客レベルを高めたいオーナー様
・お客様に長く愛されるパーソナル技術者を目指したい方

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このセミナーが向いていない人

・技術さえあれば接客は必要ないと思っている方
・お客様の話を丁寧に聞く気がない方
・カウンセリングや説明を省いて施術だけしたい方
・学んだ内容を現場で実践するつもりがない方
・安さだけで講習を選びたい方
・お客様の不安や感情に向き合うことを面倒に感じる方
・自分の接客を見直すつもりがない方

Lesherimaスクールでは、
ただ感じの良い接客を教えるのではなく、
お客様の心に寄り添い、信頼され、選ばれ続ける美容従事者を育てることを大切にしています。

アフターフォローについて

受講後のご質問は、公式スクールLINEよりご相談いただけます。

期間や回数の制限はありません。
実際に現場で使ってみて出てきた疑問、
お客様への伝え方、カウンセリングの流れ、クレーム回避の言い回し、提案の組み立て方など、必要なタイミングでご相談ください。

オンライン受講でも、学んだ後にひとりで不安にならないよう、
Lesherimaスクールができる限り寄り添います。

ご購入後の流れ

1. お支払い確認後、公式スクールLINEにてご連絡ください。
2. 受講日時などの詳細を公式スクールLINEにてご相談のうえ、もしくは専用ご予約サイトにて決定いたします。
3. 決定した受講日時に、公式スクールLINEビデオ通話にてオンラインセミナーを行います。

※オンライン授業のため、全国どこからでも受講可能です。
※公式スクールLINEでご連絡が取れない場合は、お電話をさせていただく場合がございます。

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ご購入前の不安解消

「接客が苦手でも受講できますか？」
「男性でも受講しやすい内容ですか？」
「美容師・ネイリスト・エステでも使えますか？」
「お客様への提案が売り込みっぽくならないか不安です」
「クレーム対応やトラブル回避にも役立ちますか？」

このような方は、ご購入前に公式スクールLINEよりお気軽にご相談ください。

Lesherimaスクールでは、無理に購入をおすすめするのではなく、
現在の働き方・業種・お客様層・目標に合わせて、
必要な学びや活用方法を一緒に整理いたします。

まずは無料相談だけでも大丈夫です。

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資料・内容の取り扱いについて

ご購入いただいたセミナー資料および講習内容は、
第三者への閲覧・口外・転送・複製・SNS等への掲載・使用を固くお断りいたします。

万が一、そのような行為が確認された場合には、
弊社顧問弁護士と協議のうえ、適切に対応いたします。

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キャンセル・返金について

ご購入後の返金・キャンセルはお受けできません。
ご購入前に、内容・受講方法・ご連絡先を必ずご確認ください。

ご不明点がある場合は、ご購入前に公式スクールLINEまたはお電話にてお問い合わせください。

美容業界で選ばれ続けるために必要なのは、
技術力だけではありません。

お客様の本音を引き出し、
不安を受け止め、
納得できる提案をして、
「またあなたにお願いしたい」と思っていただく力。

それが、指名・リピート・売上につながるカウンセリング力です。

「もっとお客様と自然に話せるようになりたい」
「提案力を高めたい」
「接客への苦手意識をなくしたい」
「業務委託・フリーランス・独立でも選ばれる美容従事者になりたい」

そう感じている方は、
接客カウンセリングスキルアップ 1Dayオンラインセミナーから始めてみてください。

美容が好きという想いを、
お客様に選ばれる信頼構築力へ。

Lesherima Beautyスクールで、自分らしく美容を学ぶ一歩を踏み出しましょう。