全美容業界向け｜接客カウンセリングスキルアップ
1Dayオンラインセミナー

お客様の本音を引き出し、信頼・指名・リピートにつなげる
美容従事者のための実践型カウンセリング講座

「技術はあるのに、なぜか指名につながらない。」

丁寧に施術しているのにリピートが安定しない、お客様の本音が分からない……それは技術不足ではなく、「カウンセリング力」が鍵かもしれません。お客様が求めているのは、ただ施術を受けることだけではなく、自分の悩みや不安を汲み取ってくれる「信頼できるパートナー」です。

なぜ、美容業にカウンセリング力が必要なのか

お客様は「失敗したくない」「自分に似合うか不安」という小さな悩みを抱えています。しかし、それを自分から全て話すことは難しいものです。「お任せで」「大丈夫です」の裏にある言葉を汲み取り、プロとして安心感のある提案ができるかどうかで、お客様の満足度や売上は劇的に変わります。

• 第1章：なぜカウンセリングで差がつくのか
  技術力だけでは選ばれ続けない理由と、信頼が生まれるメカニズムを解説。
• 第2章：お客様の“本音”を引き出す質問力
  「今日はどうしますか？」のその先へ。悩みや不安を引き出す順番と深掘り技術。
• 第3章：信頼をつくる共感の技術
  心理カウンセラー視点で学ぶ、相手を否定せず受け止め、安心感に変える表情・声・間の選び方。
• 第4章：トラブル回避・リピートへの説明力
  認識のズレを防ぎ、「納得」と「次回への期待」を生むクロージングスキル。
• 第5章：実践ワーク＆フィードバック
  業種・働き方に合わせた、明日から使えるカウンセリングの流れを整理。

《セミナー概要》

まずは無料相談から、お気軽にご連絡ください

「今の働き方でもカウンセリング力は高まりますか？」「男性客への対応に悩んでいます」
まずは貴方の現状に合わせて、最適な学び方を一緒に整理いたします。

株式会社Lesherima
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